Ссылка на техническую документацию

No 01.07.22 от 25.07.2022 г.
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
г. Минск
Настоящий публичный договор (далее именуемый «договор») устанавливает права и обязанности по оказанию услуг (выполнению работ)
Индивидуальным Предпринимателем Мошинским Владиславом Анатольевичем, действующим на основании Свидетельства о государственной
регистрации No192565796 от 17.11.2015 г., с одной стороны, в отношении потребителя услуг (работ) (далее именуемого «Заказчик»), с другой
стороны (Исполнитель и Заказчик далее именуются «Стороны»), а также устанавливает права и обязанности Заказчика, принявшего (акцептовавшего)
публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:
1.1.1. Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем, который заключается посредством Акцепта Оферты, на оказание услуг/выполнение работ
(далее — оказание услуг) в рамках следующих видов деятельности:
• Проектирование, разработка, реализация, внедрение или выполнение отдельных этапов внедрения, поддержка, сопровождение, эксплуатация
программных и (или) программно-аппаратных систем, программно-аппаратных комплексов на основе и (или) с использованием технологии виртуальной
реальности.
• Аудит аппаратных систем виртуальной реальности и программного обеспечения в процессе их внедрения и эксплуатации на соответствие техническим
требованиям и (или) потребностям пользователей.
• Оказание услуг по настройке и (или) востановлению работоспособноси программного обеспечения и аппаратных систем виртуальной реальности.
• Оказание услуги по обновлению программного обеспечения аппаратных систем виртуальной реальности.
• Оказание услуги по программно-техническому обслуживанию компьютерного оборудования.
1.1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по заполнению электронной заявки на обслуживание по
адресу https://xtrematic.by на оказание услуг и их последующая оплата в соответствии с настоящим договором. Акцепт Оферты создает договор.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, Исполнитель обязуется оказывать по заданию Заказчика услуги, определенные
настоящим договором, а Заказчик обязуется принять результаты услуг и оплатить их.
2.2. Состав услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору, указан в подпункте 1.1.1. пункта 1.1. настоящего договора.
2.3. Конкретный перечень оказываемых услуг, являющийся заданием Заказчика по настоящему договору, указывается Заказчиком в электронной заявке
по адресу https://xtrematic.by и в последующем изменяется (дополняется) посредством использования электронной почты (e-mail) сторон, указанной в
настоящем договоре и электронной заявке Заказчика.
2.4. Стороны по настоящему договору согласны, что вся переписка посредством использования электронной почты (e-mail) сторон, указанной в
настоящем договоре и электронной заявке Заказчика, имеет для сторон юридическую силу, а представители сторон, участвующие непосредственно в
переписке имеют на это все необходимые полномочия. Факт доставки соответствующих электронных писем от сторон подтверждается уведомлением о
доставке, формируемым почтовым сервером, а в случае отсутствия такого уведомления, считается, что электронные письма получены стороной, если от
почтового сервера отсутствует уведомление о недоставке электронных писем.
2.5. Оказание услуг, предусмотренных настоящим договором, производится Исполнителем в месте расположения Заказчика посредством использования
технических средств удаленного доступа.
2.6. Порядок и сроки оказания услуг регламентируются соответствующим документом Исполнителя, актуальная версия которого размещена на
официальном сайте Исполнителя по адресу https://xtrematic.by , который является неотъемлемым приложением к настоящему договору. Соглашаясь с
условиями настоящего договора, Заказчик обязуется ознакомиться с вышеуказанным документом, а также ознакомить с ним своих работников до начала
оказания услуг Исполнителем.
2.7. Стороны соглашаются с тем, что использование Исполнителем воспроизведения своей подписи с помощью средств механического или иного
копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи на платежных документах, уведомлениях, письмах, и иных

документах, имеющих отношение к настоящему договору, имеет такую же юридическую силу, как и оригинальная подпись Исполнителя.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий договор является публичным договором, согласно Гражданскому кодексу Республики Беларусь, а его размещение на сайте по адресу
https://xtrematic.by , является публичным предложением (офертой), адресуемой неопределенному кругу лиц заключить настоящий договор.
3.2. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, т.е. посредством принятия (акцепта)
Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
3.3. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика услуг, является заполнение им электронной заявки по адресу
https://xtrematic.by на оказание услуг и их последующая оплата в соответствии с пунктом 5.2. настоящего договора.
3.4. Настоящий договор, при условии, соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме.
3.5. Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент ее акцепта.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором, по заданию Заказчика.
4.1.2. При оказании услуг не создавать препятствий для нормальной деятельности Заказчика и действовать в интересах Заказчика.
4.1.3. Оказывать услуги в режиме удаленной технической поддержки с 00:00 до 24:00 7 дней в неделю.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать от Заказчика предоставления достоверной информации, необходимой для оказания услуг.
4.2.2. Требовать от Заказчика своевременной оплаты оказанных услуг.
4.2.3. Привлекать третьих лиц к исполнению обязательств в рамках данного договора.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя по настоящему договору.
4.3.2. Содействовать Исполнителю в исполнении последним своих обязанностей по настоящему договору.
4.3.3. Приобретать необходимые для оказания услуг детали, комплектующие и материалы.
4.3.4. Самостоятельно приобретать лицензионное программное обеспечение в случае необходимости его установки. Ответственность за соблюдение
авторских прав возлагается на Заказчика.
4.3.5. Заказчик обязуется своевременно уведомлять Исполнителя о наличии других подрядчиков с указанием их контактных данных, выполняющих
смежные работы по IT-инфраструктуре Заказчика, установке и обслуживанию компьютерного программного обеспечения и другим направлениям, которые,
так или иначе, имеют отношение к предмету настоящего договора.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Давать указания Исполнителю по исполнению последним своих обязанностей по настоящему договору.
4.4.2. Запрашивать информацию о ходе оказания услуг.
4.4.3. Получать периодическую отчетность по установленной у Исполнителя форме.
5. ОПЛАТА УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ, РАСЧЕТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем по факту оказания услуг, исходя из их объема и формируется на основании действующего прейскуранта
цен на услуги Исполнителя. Исполнитель выставляет счет-фактуру посредством ее пересылки на электронную почту (e-mail) Заказчика.
5.2. Заказчик обязан оплатить стоимость услуг, сформированную в соответствии с пунктом 5.1. настоящего договора и указанную в счет-фактуре в
течение 3 банковских дней с момента ее выставления Исполнителем.
5.3. В платежном поручении на оплату услуг Заказчик обязан указать следующее назначение платежа: «Оплата услуг в соответствии с публичным
договором (форма от 25.07.2022г.) и счет-фактурой от _____ 20__ г. No ___».
5.4. Оплата оказанных услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного перечисления денежных средств на текущий (расчетный) счет Исполнителя.
По соглашению сторон возможен зачет встречных однородных требований в порядке и на условиях, не противоречащих законодательству Республики
Беларусь.
6. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. 6.1. Техническая поддержка работает по принципу очереди. Если Заказчик обратился в службу технической поддержки и на момент его обращения
нет свободных менеджеров, которые могли бы приступить к решению задач Заказчика, менеджер, принявший звонок, ставит заявку Заказчика в
электронную очередь, при этом согласовывает с Заказчиком время обслуживания
6.2. Ориентировочное время ожидания обслуживания — до 24-х часов, время может изменяться в
ту или иную сторону в зависимости от загрузки технической поддержки.
6.3. После каждого обращения фиксируется затраченное на консультацию время и вопрос, по
которому было обращение. Отчет о проделанной работе менеджера с указанием затраченного
количества минут на решение задачи Заказчика является основанием для выставление счета на
оплату. Менеджер записывает время консультации, которое он затратил на ответы Заказчика, вне
зависимости от достижения поставленных целей.
6.4. Менеджер технической поддержки оказывает помощь по Программному продукту и
программному окружению. Перечень оказываемых услуг указан в п. 1.1.1. настоящего Договора.
6.5. Менеджер может отказать Заказчику в услугах технической поддержки, если такие услуги
выходят за рамки Сервисного обслуживания согласно п. 1.1.1 настоящего Договора.
6.6. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им расчетов.
6.7. Претензии по качеству оказанных услуг должны быть заявлены Заказчиком не позднее 5 рабочих дней с момента отправки Исполнителем счета на
электронную почту Заказчика. При отсутствии таких претензий рабыты считаются безоговорочно принятыми Заказчиком.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
7.1. Настоящий договор считается заключенным с момента осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 3.3. настоящего договора, и
действует в течение двенадцати календарных месяцев.
7.2. Если за 30 дней до окончания срока действия настоящего договора ни одна из сторон не заявляет о его расторжении, он считается продленным на
каждые последующие двенадцать календарных месяцев на тех же условиях.
7.3. Заказчик вправе в любое время расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, предупредив об этом Исполнителя не позднее чем за 30
календарных дней. В случае прекращения действия настоящего договора Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги и понесенные
расходы.
7.4. Исполнитель имеет право вносить в договор, а также его приложения изменения в одностороннем порядке. Изменение договора и его приложений
осуществляется путем публикации Исполнителем новой редакции договора, приложений на своем официальном сайте.
7.5. Изменения, вносимые в договор и его приложения, вступают в силу c момента публикации новой редакции договора, приложений на официальном
сайте Исполнителя.
7.6. Изменения, вносимые Исполнителем в настоящий договор и его приложения в связи с изменением нормативных правовых актов, начинают
действовать с даты вступления в силу данных нормативных правовых актов, обязывающих внести такие изменения в ранее заключенный договор и его
приложения.
7.7. Исполнитель вправе приостановить либо прекратить оказание Услуг по договору, либо расторгнуть договор в одностороннем порядке, в случае
невыполнения Заказчиком любой из своих обязанностей согласно договору.
7.8. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего договора, либо о
несогласии с отдельными положениями настоящего договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на услуги) признается согласием и
присоединением Заказчика к новой редакции настоящего договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Техническая, финансовая, коммерческая и иная информация, которая становится известной Исполнителю в связи с исполнением настоящего
договора, является конфиденциальной.
8.2. Исполнитель обязан принимать все необходимые меры, чтобы предотвратить разглашение вышеуказанной информации третьим лицам.
8.3. Исполнитель обязуется обеспечивать сохранность конфиденциальной информации в течение всего срока действия настоящего договора, а также в
течение 3 лет с даты прекращения действия настоящего договора.
8.4. Исполнитель вправе использовать наименование, адрес интернет сайта, логотип, товарный знак и иное коммерческое обозначение Заказчика или
продукта Заказчика в маркетинговых и рекламных целях по согласованию с Заказчиком, полученному в письменном виде.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Сторона, просрочившая выполнение обязательств, уплачивает другой стороне, по ее требованию, пеню в размере 0,15% от стоимости не
исполненного в срок обязательства за каждый день просрочки.

9.2. Все споры и разногласия стороны стараются урегулировать путем переговоров. При недостижении согласия, спор передается на рассмотрение в
Экономический суд г. Минска. Стороны устанавливают срок для рассмотрения письменных претензий не более 10 рабочих дней с момента их получения
каждой из сторон.
10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
10.1. Исполнитель: Индивидуальный Предприниматель Мошинский В. А. , 220086, Беларусь, Минск,
Калиновского, 48/2-238 , УИП: 192565796, IBAN:BY51TECN30135864920280000000 , BIC: TECNBY22 , в ОАО
«Технобанк», г. Минск, , info@xtrematic.by, +375 29 6936999.
10.2. Свои реквизиты Заказчик вносит в электронную заявку, создаваемую по адресу xhttps://xtrematic,by.
10.3. О факте изменения реквизитов стороны уведомляют друг друга следующим образом:
10.3.1. Исполнитель публикует новые реквизиты в тексте договора на своем официальном сайте по адресу:xhttps://xtrematic,by. .
10.3.2. Заказчик отправляет соответствующее уведомление Исполнителю на его электронную почту. В случае не отправки или несвоевременной отправки
указанного уведомления Заказчиком, Исполнитель не несет ответственности за невыполнение (ненадлежащее) выполнение условий настоящего договора.
Заявка на оказание услуги технической поддержки программного обеспечения (Редакция действует с 25.07.2022г.)
Контактное имя *

Контактный телефон *

Название организации *

Юридический адрес *

IBAN *

BIC *

УНП *

Контактный e-mail

Причина обращения

Нажимая кнопку «Отправить», я:
1. 1) Подтверждаю, что введенные мной данные являются корректными;
2. 2) Подтверждаю, что все данные предоставляются добровольно;
3. 3) Выражаю полное и безоговорочное согласие на использование моих данных для поддержания связи со мной любым способом, включая телефонные
звонки на указанный мобильный телефон, отправку СМС-сообщений на указанный мобильный телефон, отправку электронных писем на указанный
электронный адрес с целью информирования о новых новых/оказанных услугах, оповещения о проводимых акциях, мероприятиях, скидках, высылки
новостей.
Согласие предоставляется бессрочно. Согласие может быть отозвано в любой момент путем направления электронного письма на
адрес: info@xtrematic.by;

Оплатить услугу вы можете следующими способами:

1. Банковской карточкой через интернет
Для этого вам необходимо (пример):
1. Заказать услугу, которую вы хотите получить, любым удобным для вас способом:
позвонить по телефону: +375 29 6936999  или написать e-mail: info@xtrematic.by
2. В течение 10 минут мы вышлем на ваш e-mail (skype) ссылку для оплаты услуги. Кликнув на
ссылку, вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой
системы bePaid
! Обращаем ваше внимание, что ссылка на оплату действует в течение одного дня.
3. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам
необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти
стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка
(банка, который выдал вашу карту).
4. После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей оказания услуги (к
консультации удобным для вас способом: Skype-консультация, личная встреча).
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес
придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard,
Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid
(ссылка на сайт www.bepaid.by). Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям
безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в
зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. мДоступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в
Интернетe (SSL/TLS).

Информация об оплате на сайте интернет-ресурса

2
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата.
Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата
Продавцом.